রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ht7333-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা জানা আপনার অধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনডেটা মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের সরাসরি পথ
ht7333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানাতে পারেন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন জানান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা নথিভুক্ত করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট বা সংশোধন করা সম্ভব।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু কাগজের কথা নয়। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত নির্দিষ্ট পদক্ষেপে ডেটা রক্ষা করা হয়। নিচে সেই ধাপগুলো দেওয়া আছে যা আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এবং ওয়ালেট তথ্য — সবকিছু SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার অধিবেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে এলে লগইন সহজ করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নয়

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না, কখনো না।

সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিজের তথ্য সংশোধন করতে পারেন অথবা সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

মুছে ফেলার অনুরোধ

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইন মেনে যত দ্রুত সম্ভব সেটি কার্যকর করি এবং আপনাকে জানাই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের প্রক্রিয়া সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না বুঝলে সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে এই তথ্য যায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্ধারিত সময় শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বাকিটার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান, আমরা দ্রুত সহায়তা করি।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার অধিবেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ফিরে এলে লগইন সহজ করতে। বিজ্ঞাপন বা ব্যবহারকারী ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার হয় না।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আগেই জানিয়ে দিই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ তারিখও উল্লেখ থাকে।

কিছু ক্ষেত্রে গেম পরিষেবা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করতে হতে পারে। তবে এটি সর্বদা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে করা হয়।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অভিযোগ নথিভুক্ত করে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।